fs_install_crash_fr

Voir Crashes récents sur Windows suite à une mise à jour du pilote pour ce problème.

Si vous utilisez une puce Intel Graphics HD, Intel Graphics HD2500 ou Intel Graphics HD4000 et utilisez la version 64-bit de Firestorm 5.0.7 ou version ultérieure, sous Windows 10, reportez-vous à cette page.

Si vous n'avez pas une puce listée ci-dessus et que cela se produit, il y a de fortes chances qu'une partie du cache soit corrompue. Le supprimer devrait résoudre le problème.

• Voir ici comment vider le cache manuellement.
• Reconnectez-vous dans SL, sur une région calme (essayez Hippo Hollow, Aich ou Hatton). Laissez votrre inventaire se repeupler entièrement.

Windows uniquement : Si le problème persiste, cliquez l'icône haut-parleur dans votre barre des tâches et changez très légèrement le volume. Il se peut que le système audio Windows se soit bloqué; cela devrait le “réveiller”.

Si tout ce qui précède a échoué, essayez d'effacer vos paramètres manuellement.

Ceci indique qu'il manque un commentaire dans un paramètre de débogage (debug setting). ON ne sait aps exactement de quel paramètre il s'agit, mais le correctif consiste à réinstaller Firestorm à l'aide de la procédure de Réinstallation Propre Complète de Firestorm.

Réf. FIRE-12339

Ceci est pratiquement toujours à cause du paramètre MemoryPrivatePoolEnabled réglé sur TRUE alors qu'il ne devrait jamais l'être. Mais avant d'essayer de corriger ça, merci de nous poster vos journaux de crash dans FIRE-12339 pour que nous puissions travailler à une solution. Voir Comment Nous Fournir Vos Journaux de Viewer.

Poursuivez de cette façon :

• Assurez-vous que les fichiers et dossiers cachés sont visibles - voir comment faire ici
• Naviguez dans votre dossier de paramètres. il se trouve ici :

• Windows XP: C:\Documents and Settings\ [NOM D'UTILISATEUR] \Application Data\Firestorm\user_settings
• Windows Vista, 7, or 8: C:\Users\ [NOM D'UTILISATEUR] \AppData\Roaming\Firestorm\user_settings
• Mac: User/Library/Application Support/Firestorm/user_settings
• Linux: ~/.firestorm/user_settings

• Dans le dossier user_settings, trouvez le fichier nommé “settings.xml”
• Ouvrez settings.xml avec un éditeur de texte - Pour Windows, Notepad++ est idéal.
• Cherchez dans settings.xml le terme MemoryPrivatePoolEnabled
  Vous verrez un bloc de texte comme ceci :

<key>MemoryPrivatePoolEnabled</key>
<map>
<key>Backup</key>
<boolean>0</boolean>
<key>Comment</key>
<string>Enable the private memory pool management</string>
<key>Type</key>
<string>Boolean</string>
<key>Value</key>
<boolean>1</boolean>
</map>

• Presque en bas remplacez la ligne “<boolean>1</boolean>”, juste au-dessus de </map>, par “<boolean>0</boolean>”
• Enregistrez les changements dans settings.xml
• Connectez-vous.

Des problèmes extérieurs à Firestorm peuvent faire crasher le viewer …

• Assurez-vous que votre système de fichiers n'est pas corrompu en lançant chkdsk ou équivalent sur votre système d'exploitation.
• Sur Windows, assure-vous que votre registre n'a pas été endommagé par CCleaner ou autre.
• Redémarrez votre PC et vore modem/router.
• Assurez-vous que votre pilote graphique est à jour ainsi que votre système d'exploitation.
• Faites une réinstallation propre de Firestorm.
• Vous pouvez aussi lire cette page pour d'autres suggestions.

• Si vous crashez au démarrage avec une erreur comme “l'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0x0150002)”, ou vous obtenez un message d'erreur disant que la configuration “Side-by-side” est incorrecte, ou encore Firestorm n'a pas pu démarrer parce que la cofiguration de l'application était incorrecte“. Réinstaller l'application peut corriger le problème”, téléchargez ceci et installez-le, car il est probable que votre système est incompatible avec la version Visual Studio C++ 2005 SDK DLLs : AppFix.exe
• Ouvrez le répertoire d'installation de Firestorm et cherchez tous les fichiers nommés .config - supprimez tous ceux que vous trouvez.
• NB : certains antivirus donneront des erreurs durant l'installation; pour plus d'information voir ici.

Si vous crashez pendant le processus de connexion, essayez dechanger le mode compatibilité de Firestorm comme ceci :

• Faites un clic droit sur le raccourci bureau de Firestorm
• ALlez dans Propriétés
• Cocher la case “Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour : Sélectionnez “Windows XP” dans le menu déroulant
• Cliquer sur Appliquer puis OK.

Si une fenêtre de sécurité Contrôle de Compte d'Utilisateur, voir cette page.

Si vous venez juste d'installer Firestorm sous un système Linux et que le viewer refuse de démarrer, il est très probable qu'il vous manque des bibliothèques. Vous devez vérifier si c'est le cas.

Ouvrez un terminal et cd vers le répertoire d'installation de Firestorm. Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où il se trouve, utilisez votre gestionnaire de fichiers Linux pour le trouver. Raccourcis utiles :

• ~/ - est votre répertoire home ou répertoire utilisateurs
• ~/Desktop - est votre répertoire Bureau.

donc dans votre terminal tapez ça :

cd ~/Firestorm

en supposant que Firestorm est installé dans le répertoire nommé Firestorm, dans votre répertoire Home.

Une fois là, copiez ceci dans le terminal :

LD_LIBRARY_PATH="./lib:${LD_LIBRARY_PATH}" ldd bin/do-not-directly-run-firestorm-bin 

Cela devrait dérouler une longue liste de bibliothèques. Vérifiez si l'une d'entre elles est marquée “non trouvée” (not found). Si c'est le cas, vous devrez les installer avec votre gestionnaire de paquets.