Crash A l'Installation Ou Au Démarrage
Général
Firestorm Ne Démarre Plus Suite A Une Mise A Jour Nvidia
Voir Crashes récents sur Windows suite à une mise à jour du pilote pour ce problème.
Firestorm Se Bloque Sur "Initializing VFS" Lors De La Connexion
Si vous utilisez une puce Intel Graphics HD, Intel Graphics HD2500 ou Intel Graphics HD4000 et utilisez la version 64-bit de Firestorm 5.0.7 ou version ultérieure, sous Windows 10, reportez-vous à cette page.
Si vous n'avez pas une puce listée ci-dessus et que cela se produit, il y a de fortes chances qu'une partie du cache soit corrompue. Le supprimer devrait résoudre le problème.
- Voir ici comment vider le cache manuellement.
- Reconnectez-vous dans SL, sur une région calme (essayez Hippo Hollow, Aich ou Hatton). Laissez votre inventaire se repeupler entièrement.
Windows uniquement : Si le problème persiste, cliquez l'icône haut-parleur dans votre barre des tâches et changez très légèrement le volume. Il se peut que le système audio Windows se soit bloqué; cela devrait le “réveiller”.
Si tout ce qui précède a échoué, essayez d'effacer vos paramètres manuellement.
Crash à la Connexion avec le message d'erreur "Must Supply a Comment for Control..."
Ceci indique qu'il manque un commentaire dans un paramètre de débogage (debug setting). On ne sait pas exactement de quel paramètre il s'agit, mais le correctif consiste à réinstaller Firestorm à l'aide de la procédure de Réinstallation Propre Complète de Firestorm.
Crash à la Connexion avec Erreur Pivate Pool
Réf. FIRE-12339
Ceci est pratiquement toujours à cause du paramètre MemoryPrivatePoolEnabled réglé sur TRUE alors qu'il ne devrait jamais l'être. Mais avant d'essayer de corriger ça, merci de nous poster vos journaux de crash dans FIRE-12339 pour que nous puissions travailler à une solution. Voir Comment Nous Fournir Vos Journaux de Viewer.
Poursuivez de cette façon :
- Assurez-vous que les fichiers et dossiers cachés sont visibles - voir comment faire ici
- Naviguez dans votre dossier de paramètres. il se trouve ici :
- Windows XP: C:\Documents and Settings\ [NOM D'UTILISATEUR] \Application Data\Firestorm\user_settings
- Windows Vista, 7, 8 et 10 : C:\Users\ [NOM D'UTILISATEUR] \AppData\Roaming\Firestorm\user_settings
- Mac: User/Library/Application Support/Firestorm/user_settings
- Linux: ~/.firestorm/user_settings
- Dans le dossier user_settings, trouvez le fichier nommé “settings.xml”
- Ouvrez settings.xml avec un éditeur de texte - Pour Windows, Notepad++ est idéal.
- Cherchez dans settings.xml le terme MemoryPrivatePoolEnabled
Vous verrez un bloc de texte comme ceci :
<key>MemoryPrivatePoolEnabled</key> <map> <key>Backup</key> <boolean>0</boolean> <key>Comment</key> <string>Enable the private memory pool management</string> <key>Type</key> <string>Boolean</string> <key>Value</key> <boolean>1</boolean> </map>
- Presque en bas remplacez la ligne “<boolean>1</boolean>”, juste au-dessus de </map>, par “<boolean>0</boolean>”
- Enregistrez les changements dans settings.xml
- Connectez-vous.
Autres Situations de crash
Des problèmes extérieurs à Firestorm peuvent faire crasher le viewer …
- Assurez-vous que votre système de fichiers n'est pas corrompu en lançant chkdsk ou équivalent sur votre système d'exploitation.
- Sur Windows, assure-vous que votre registre n'a pas été endommagé par CCleaner ou autre.
- Redémarrez votre PC et vore modem/router.
- Assurez-vous que votre pilote graphique et votre système d'exploitation sont bien à jour.
- Faites une réinstallation propre de Firestorm.
- Vous pouvez aussi lire cette page pour d'autres suggestions.
Par Système d'Exploitation
Windows
- Si l'installeur ne s'exécute pas du tout, essayez les étapes suivantes (cette solution a été vérifiée pour Vista SP1, mais n'a pas été confirmée pour les autres versions de Windows) :
- Faites un clic droit sur l'installeur.exe
- Cliquez Propriétés
- Si en bas de l'onglet Général vous voyez un texte “Ce fichier provient d'un autre ordinateur et peut être bloqué pour protéger cet ordinateur.”, cliquez “Débloquer”
- L'installeur devrait s'exécuter.
- Il est possible que vous ayez des informations registre corrompues; voir cette page
- Si vous crashez au démarrage avec une erreur comme “l'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0x0150002)”, ou vous obtenez un message d'erreur disant que la configuration “Side-by-side” est incorrecte, ou encore Firestorm n'a pas pu démarrer parce que la configuration de l'application était incorrecte“. Réinstaller l'application peut corriger le problème”, téléchargez ceci et installez-le, car il est probable que votre système est incompatible avec la version Visual Studio C++ 2005 SDK DLLs : AppFix.exe
- Ouvrez le répertoire d'installation de Firestorm et cherchez tous les fichiers nommés .config - supprimez tous ceux que vous trouvez.
- Il est à noter que certains antivirus donneront des erreurs durant l'installation; pour plus d'information voir ici.
- Si vous utilisez une carte graphique ATI / AMD, voir ici les problèmes connus relatifs à ces cartes.
Pour les problèmes relatifs à Nvidia, voir cette page.
Windows 10
Si vous utilisez Windows 10 et que vous avez une puce Intel 2000/3000 ou une cate graphique un peu ancienne, allez sur cette page si vous n'arrivez pas à vous connecter avec Firestorm sans crasher.
Windows Vista ou Windows 7
Si vous crashez pendant le processus de connexion, essayez de changer le mode compatibilité de Firestorm comme ceci :
- Faites un clic droit sur le raccourci bureau de Firestorm
- Allez dans Propriétés
- Cocher la case “Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour : Sélectionnez “Windows XP” dans le menu déroulant
- Cliquer sur Appliquer puis OK.
Si vous voyez une fenêtre de sécurité Contrôle de Compte d'Utilisateur, lisez cette page.
linux
Si vous venez juste d'installer Firestorm sous un système Linux et que le viewer refuse de démarrer, il est très probable qu'il vous manque des bibliothèques. Vous devez vérifier si c'est le cas.
Ouvrez un terminal et cd vers le répertoire d'installation de Firestorm. Si vous n'êtes pas sûr de l'endroit où il se trouve, utilisez votre gestionnaire de fichiers Linux pour le trouver. Raccourcis utiles :
- ~/ - est votre répertoire home ou répertoire utilisateurs
- ~/Desktop - est votre répertoire Bureau.
donc dans votre terminal tapez ça :
cd ~/Firestorm
en supposant que Firestorm est installé dans le répertoire nommé Firestorm, dans votre répertoire Home.
Une fois là, copiez ceci dans le terminal :
LD_LIBRARY_PATH="./lib:${LD_LIBRARY_PATH}" ldd bin/do-not-directly-run-firestorm-bin Cela devrait dérouler une longue liste de bibliothèques. Vérifiez si l'une d'entre elles est marquée “non trouvée” (not found). Si c'est le cas, vous devrez les installer avec votre gestionnaire de paquets.
Le Viewer A Cause d'Une Erreur Due A libstdc++
On nous a rapporté cette erreur ci-dessous de temps à autre :
bin/do-not-directly-run-firestorm-bin: /lib64/libstdc++.so.6: version `GLIBCXX_3.4.22' not found (required by bin/do-not-directly-run-firestorm-bin)
Si vous voyez cette erreur, cela signifie que vos bibliothèques de distributions libstdc++ n'est pas compatible (peut-être en raison de l'ancienneté de votre bibliothèque).
Si le viewer ne démarre pas à cause de cette erreur spécifiquement, essayez de télécharger cette bibliothèque, et mettez-la dans le répertoire lib , dans le répertoired'installation du viewer.
Notez bien que cette solution ne fait que contourner le problème. Le mieux serait de rechercher la véritable cause, comme par exemple des mises à jour système qui seraient manquantes pour votre distribution, etc.
Pour les distributions répandues comme Ubuntu, assurez-vous que vous utilisez une versionà jour. Pour les systèmes Ubuntu (Unbuntu, Kubuntu, etc), allez vérifier le statut de votre distribution ici. Si vous utilisez une distribution en fin de vie ou presque, envisagez une mise à jour.